İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 10.11.2026

1. Ölçüye özel üretim ve cayma hakkı

Lora Perde'deki tüm ürünler, sipariş sırasında sizin girdiğiniz ölçü, renk ve seçeneklere göre size özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı (koşulsuz iade) bulunmamaktadır.

Bu nedenle aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamaz:

• Ölçünün müşteri tarafından yanlış alınması veya yanlış girilmesi
• Renk, model ya da seçenek tercihinin sonradan değişmesi
• Ürünün beğenilmemesi gibi kişisel nedenler

Ölçünüzü ölçü rehberimize göre almanızı, emin olamadığınız noktada siparişten önce bize danışmanızı öneririz.

2. Ücretsiz değişim veya onarım yapılan durumlar

• Ürünün sipariş ettiğiniz ölçü, renk veya modelden farklı üretilmesi (bizden kaynaklı hata)
• Kumaş veya mekanizmada üretim hatası
• Ürünün kargoda hasar görmesi

Bu durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya onarılır; kargo masrafları tarafımıza aittir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal haklarınız saklıdır.

3. Başvuru

1. Hesabım → Siparişlerim üzerinden veya iletişim sayfamızdan sipariş numaranızla bize ulaşın.
2. Sorunu gösteren fotoğrafları ve gerekiyorsa ölçü fotoğrafını iletin.
3. Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir; uygun görülürse ürün yeniden üretilir veya onarılır.

4. Kargo hasarı

Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraflarla birlikte 3 gün içinde bize bildirin.

5. Garanti

Tüm ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Ayrıntılar için Garanti Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.